12 mesos
Implantació màxima prevista
24/7
Suport operatiu i manteniment
472
Funcionalitats cobertes
7 municipis
Model interterritorial unificat
Missatge clau de proposta final: més de 10 anys d'experiència en sistemes de seguretat digital, actualitzacions evolutives incloses, SLAs estrictes i portabilitat de dades sense cost d'extracció.
1. Funcionalitats generals i arquitectura comuna
Req #1-22
Les funcionalitats generals constitueixen el nucli del sistema i habiliten una arquitectura comuna que permet gestió unificada, interoperable i flexible entre els 7 municipis.
Funcionalitats principals
- Comunicació i missatgeria bidireccional entre ciutadania, policia, vigilants i departaments municipals, amb push segmentat i alertes oficials massives (Req #1-5).
- Geolocalització integral: localització sense trucada, redirecció automàtica per municipi i mapa GIS interterritorial (Req #6-10).
- Gestió d'usuaris multidioma, rols diferenciats, segmentació avançada, validació anti-robots i registre verificat (Req #11-17).
- Backoffice d'administració amb publicació, moderació, bloqueig reversible i auditoria exportable (Req #18-22).
Arquitectura comuna proposada
- Estructura modular orientada a microserveis al núvol, amb components comuns i configuració local per ajuntament.
- Interterritorialitat amb model multioperador i rols granulars per coordinació municipal creuada.
- Seguretat transversal aplicada a tots els components: xifrat, control d'accés, compliment normatiu i traçabilitat.
Beneficis pels ajuntaments
- Reducció de costos per arquitectura compartida i escalabilitat automàtica.
- Experiència d'ús homogènia per tots els municipis, amb menor corba d'aprenentatge.
- Futur assegurat gràcies a integracions evolutives (incloent EUDI Wallet).
2. Funcionalitats específiques
Req #23-75
Les funcionalitats específiques responen a emergències reals, protecció de col·lectius vulnerables i gestió d'incidències ciutadanes amb enfocament de resposta ràpida i prevenció.
Emergències i resposta immediata
- Botó SOS amb activació en 3 segons, traçabilitat completa i funcionament amb mòbil bloquejat (Req #23-30).
- Tipificació d'emergències: mèdica, VdG, atracament, incendi, accident, petroquímica i altres (Req #31-37).
- Trucades d'emergència amb encaminament automàtic i transferència de dades de context (Req #38-41).
Col·lectius específics
- Canal específic de violència de gènere amb accés discret i capacitats remotes sota consentiment (Req #42-46).
- Mecanismes de protecció a persones vulnerables amb familiars/tutors i activació ràpida (Req #47-52).
- Alertes preventives de trajecte amb enviament automàtic si no hi ha cancel·lació (Req #53-58).
Incidències i convivència urbana
- Canal únic per incidències de seguretat, mobilitat, via pública, sanitat, pèrdues i suggeriments (Req #59-75).
- Classificació operativa per tipus i prioritat per accelerar resolució.
- Traçabilitat de cada cas per millora contínua de protocols municipals.
3. API d'integració del sistema ofert
Req #131-151
L'API d'integració està plantejada com un conjunt de serveis web segurs, bidireccionals i documentats, orientats a interoperar amb sistemes existents sense canvis traumàtics.
Estàndards i seguretat API
- Arquitectura RESTful amb JSON/XML per compatibilitat transversal.
- Autenticació OAuth2/JWT i control de permisos granulars (Req #136-137).
- Comunicacions xifrades HTTPS/TLS 1.3 i registre d'autenticacions (Req #142, Req #160).
- Conformitat ENS Alta i controls d'auditoria aplicats als fluxos d'integració (Req #205-209).
Endpoints principals
- Identitat: VALID/AOC, IdCat Mòbil, REPRESENTA, registre d'entitats i EUDI Wallet (Req #131-135).
- Dades municipals: recuperació/actualització bidireccional amb BDP i alta automàtica d'usuaris (Req #138-142).
- Sistemes operatius: queixes, Gespol/DRAG, telefonia 092, agenda RSS, directori WS, geoAPI GIS, mobilitat WS, SMTP i SMS API (Req #143-151).
Beneficis d'integració
- Integració amb sistemes existents minimitzant reenginyeria i risc de desplegament.
- Sincronització en temps real per evitar duplicació i inconsistències de dades.
- Escalabilitat preparada per milers de peticions per minut amb degradació controlada.
- Documentació tècnica formal amb OpenAPI/Swagger i exemples de request/response.
4. Característiques i arquitectura tecnològica general
Req #89-92
La proposta tecnològica final es planteja en núvol híbrid, amb alta disponibilitat, observabilitat contínua i mecanismes de seguretat avançats per context administració pública.
Nucli tecnològic
- Microserveis contenidoritzats per desplegament modular i manteniment independent.
- Bases de dades relacionals amb replicació i consistència per serveis crítics.
- Capes de caché distribuïda per optimitzar rendiment en lectures i consultes massives.
Disponibilitat i escalabilitat
- Redundància geogràfica en entorn UE i mecanismes de failover automàtic.
- Autoscaling horitzontal per pics d'ús i operació multioperador (Req #91, Req #97).
- Monitoratge 24/7 i supervisió de salut de components (Req #92).
Seguretat i governança
- ENS Alta, auditories periòdiques i mesures tècniques/organitzatives (Req #205-209).
- Xifrat robust i logs exportables per evidència operativa (Req #22, Req #159).
- Capacitats d'IA en infraestructura privada UE amb registre d'algoritmes (Req #216-221).
5. Característiques tècniques aplicació mòbil
Req #116-184
L'aplicació mòbil final es planteja com a app nativa d'alt rendiment, segura i orientada a ús real en context d'emergència i mobilitat.
Desenvolupament i compatibilitat
- App nativa Android i iOS amb suport de versions recents i cobertura de parc majoritari (Req #116-120).
- Disseny responsive per múltiples formats de dispositiu i orientació.
- Integració geolocalització nativa per màxima precisió i fiabilitat.
Usabilitat i funcionalitat mòbil
- Splash, notificacions push, WebView optimitzat i gestió d'avisos de descàrrega (Req #171-179).
- Validació d'entrades, avisos de connectivitat i eficiència de consum de recursos (Req #162-170).
- Multilingüe amb canvi instantani i configuració d'idioma per usuari (Req #181-184).
Seguretat mòbil
- Credencials protegides, permisos on-demand i comunicació xifrada (Req #154-161).
- Accés ràpid a emergència incloent escenaris amb terminal bloquejat (Req #30).
- Model inclusiu amb perfils simplificats per col·lectius vulnerables (Req #52).
6. Característiques tècniques aplicació web, d'escriptori i backoffice
Req #76-130
La capa web i escriptori garanteix accés universal i operació professional, amb backoffice orientat a coordinació en temps real de serveis municipals.
Web i escriptori
- Versió web multidispositiu compatible amb navegadors moderns (Req #121-125).
- Estratègia d'escriptori instal·lable per escenaris operatius municipals (Req #122-123).
- Accés universal sense fricció per perfils interns i externs.
Backoffice i operació policial
- Panell per agents amb gestió de casos, recursos i operacions crítiques (Req #76-88).
- Video wall CCTV, control PTZ, seqüències i registre d'accessos (Req #93-104).
- Recepció operativa en entorn segur (incloent VPN segons escenari d'implantació) (Req #80).
Compliment i servei continu
- Moderació, bloqueig reversible i auditories exportables per governança (Req #19-22).
- Accessibilitat WCAG i marc de seguretat ENS en operació contínua (Req #205-215).
- Apartat d'ajuda i informació operativa accessible sense fricció (Req #185-197).
Com es desenvoluparà el programa final
Req #1-221
Aquesta és la seqüència de desplegament prevista per passar del pilot de validació a la plataforma final en producció municipal.
Fase 1Anàlisi funcional i tècnica
Tancament de requisits, arquitectura objectiu, criteris de seguretat i pla d'integració per municipi.
Fase 2Disseny UX/UI i model operatiu
Prototipat validat amb tècnics municipals, definició de fluxos per rol i protocol d'emergències.
Fase 3Construcció app + web + backoffice
Desenvolupament de mòduls funcionals i connectors d'integració amb sistemes municipals.
Fase 4Proves integrals i seguretat
Proves funcionals, integració, rendiment, seguretat, accessibilitat i validació normativa.
Fase 5Implantació, formació i SLA
Desplegament progressiu, formació d'usuaris clau, suport 24/7 i evolució contínua del servei.
Accions ràpides per la demostració
Tria el següent pas segons la part del guió que vulguis mostrar al tribunal.
Base del PPT
Vista filtrada de les funcionalitats base sol·licitades (221).
Veure base del PPT
Entorn de demo
Accés directe a la demo per rols i fluxos operatius.
Anar a la demo
Pàgina pública
Tornar a la portada i al resum executiu de proposta.
Anar a la home